Allmänna köpvillkor

Dessa Allmänna försäljningsvillkor företagskund gäller mellan företagen Mercus Yrkeskläder och Kund. Med Kund menas Part som beställt varor eller tjänst från Mercus Yrkeskläder. Om Kund har ingått i ett separat avtal med Mercus Yrkeskläder har det avtalets definitioner och villkor företräde framför dessa Allmänna köpevillkor för det fall det skulle föreligga motstridigheter. I de fall Mercus Yrkeskläder säljer till privatpersoner har distanshandelslagen (14 dagars ångerrätt på icke förädlade varor) och konsumentköplagen (reklamationsrätt i upp till 3 år) företräde för dessa Allmänna försäljningsvillkor företagskund.

PRIS OCH BETALNING
Priser per beställningsdagen gäller. 
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive mervärdesskatt (moms), frakt och i förekommande fall andra offentliga pålagor. Miljöavgifter och liknande kan tillkomma.

ALLMÄNT
Kunden ska vid köp kunna legitimera sig och ange kundnummer. Mercus Yrkeskläder äger rätt att neka person att handla om inte personen kan visa att denne är behörig att företräda kunden. Kund blir betalningsskyldig för köp som görs genom hänvisande till kundnummer. 

Kunden har alltid skyldighet att informera om ifall någon ny person blir behörig att göra inköp eller om någon person inte längre är behörig att företräda kunden. 

KREDITPRÖVNING 
För företagskunder finns möjligheten att ansöka om kredit, dvs betalning på faktura. Vi gör sedervanlig kreditprövning via Creditsafe för samtliga kunder som ansöker om kredit.
Läs mer här.
Mercus har rätt att regelbundet ta kreditupplysning i samband med köp mot faktura. Mercus Yrkeskläder äger rätt att sätta och ändra kreditlimit.

FAKTURABETALNING
Vid fakturering tillämpar Mercus Yrkeskläder 15 dagar netto från fakturadatum. Fakturering sker varje vardag.
Vid betalning efter förfallodagen debiteras dröjsmålsränta 13 %.
Ev anmärkning av faktura ska göras inom 8 dagar från fakturadatum.
Du kan välja om du vill ha fakturan per mail i PDF-format utan avgift eller pappersfaktura mot en kostnad om 25 SEK exkl. moms. Även en EDI-lösning är möjlig.
Öppet köp gäller i 10 dagar, vid obruten förpackning samt icke förädlade produkter.

KÖPVILLKOR VID BETALNINGAR VIA PAYER
Payer Financial Services AB är en registrerad betaltjänstleverantör under Finansinspektionens tillsyn och är PCI-certifierad enligt PCI DSS Level 1 och godkänd av VISA och MasterCard. Payer Checkout är en komplett, säker och god betallösning. Den som köper väljer betalsätt innan köpet slutförs. I Payer Checkout finns betalsätten kort, masterpass, faktura, swish, direktbetalning. Läs mer om Payer Checkout på payer.se

KORTBETALNING
Våra kortbetalningar hanteras av vår betalningspartner Payer Financial Services AB för att garantera snabb och säker betalning. Payer är PCI-certifierad enligt PCI DSS Level 1 och godkänd av VISA och MasterCard för att tillhandahålla korttransaktioner över Internet. För ökad säkerhet används 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering och sker i Payers betalfönster, där inga uppgifter är tillgängliga för butiken. Ingen avgift för kortbetalning tillkommer. Alla betalkorts- och kreditkortstransaktioner sker direkt vid köp.

SWISH
Direktbetalning via Swish är ett snabbt och enkelt betalningsalternativ. Betalsättet förutsätter att du har Swish samt Mobilt BankID säkerhetsapp på mobilen. När du väljer Swish som betalningsalternativ fyller du i ditt mobilnummer som är kopplat till appen, och slutför köpet genom att följa instruktionerna på skärmen.

ÅTERBETALNING AV KORTBETALNING & SWISH
Du som betalt din order, men av någon anledning har ångrat ditt köp får återbetalt till samma kort eller konto som pengarna dragits från. När vi har godkänt en retur, så kommer vi återbetala beloppet. Därefter kommer pengarna åter inom några arbetsdagar beroende på bank. 

FRAKTVILLKOR
Fraktfritt gäller vid uthämtning av din order i valfri Mercus butik.
Fraktavgiften beror på valt leveranssätt samt orderns innehåll. Vid webborder redovisas fraktavgiften i webbkassan innan ordern bekräftas. Vid order lagd på annat sätt än via webb redovisas fraktavgiften på ordererkännandet. Fraktavgiften debiteras per order.
Om en vara har längre leveranstid delas leveransen så att tillgängliga varor levereras omgående. Restorder levereras fraktfritt. 
Avvikelser i villkoren kan förekomma för kunder med kundspecifika fraktvillkor eller på enskilda orter med förlängd leveranstid.
Leverans utanför Sverige debiteras efter fraktdragande vikt. 
Leverans utanför EU påförs frakt- och ev införselavgifter såsom ex tull.

FEL VID LEVERANS – FEL PRODUKTER
Om fel vid leverans sker kontakta din närmsta Mercus butik. Uppge kundnummer, order-/fakturanummer. Uppge artikelnummer på den produkt du saknas samt vilka produkter du fått i stället för beställd produkt. Vi skickar dig den produkt du har beställt tillsammans med en returfraktsedel. Vid ankomst till oss av felaktiga varor, krediteras utskickade varor och fakturan tas bort av oss.

TRANSPORTANSVAR
Vid leverans till dig ansvarar vår transportör för leveransen upp till ett varuvärde av 50 000 SEK/sändning inom Sverige och 250 EUR/paket till Danmark, Finland och Norge. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är ansvarig för godset. 

TRANSPORTSKADOR
Transportskada ska anmälas direkt vid leverans till transportören eller vid utlämningsstället. Vår rekommendation är att inte hämta ut ett skadat paket. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, kontakta oss på info@mercus.se

LEVERANSTID
Leveranstid på lagerlagda artiklar sker vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar från det att ordern behandlats. Vid beställningsvaror är leveranstiden mellan 5-15 dagar och vid specialbeställningar enligt överenskommelse. Ordererkännande med beräknad leveranstid skickas till kund.

LEVERANSSÄTT I BL.A WEBBUTIKEN:

HÄMTA I MERCUS BUTIK
Du kan hämta din order i vald Mercus butik först när du mottagit ett ordererkännande via e-post och sms-avisering från oss att din order är klar för hämtning. Medtag legitimation samt uppge ordernr.

SCHENKER FÖRETAGSPAKET
Läs mer om Schenkers villkor här.

SCHENKER OMBUD
Observera – liggtiden på utlämningsställen är endast 14 dagar. Leverans som ej hämtas inom 14 dagar debiteras med 195 kr. Gäller paket < 20 kg. Läs mer om Schenkers villkor här. 

BUD
Inom Sverige och vissa postnummer kan vi leverera din beställning med bud/expressbud. 
Var god kontakta oss för mer information 031 - 744 50 00.

FORCE MAJEURE 
Om Mercus är förhindrade att leverera till följd av arbetskonflikter eller andra omständigheter som parterna inte kan råda över, fråntager sig Mercus allt annat ansvar än i reklamationsärenden. Som andra omständigheter ses brand, krig, mobilisering eller oförutsedda militära inkallelser av motsvarande omfattning, beslag, valutarestriktioner, uppror och upplopp, bristande transportmedel, inskränkning i tillförseln av drivmedel samt brister i eller förseningar av leveranser från underleverantörer eller producenter till följd av sådana omständigheter som beskrivs i denna punkt.

RETURER- OCH REKLAMATIONER
Retur av tryckta/förädlade varor eller beställningsvaror medges ej.

FÖR RETURER- OCH REKLAMATIONER GÄLLER FÖLJANDE:
För att vi ska kunna hantera din retur/reklamation behöver du fylla i denna blankett och bifoga till oss tillsammans med din vara.

Produkten tas i retur först efter Mercus Yrkeskläder godkännande.
Returer kan endast ske för varor som ingår i Mercus Yrkeskläder lagersortiment och ej är speciellt framtaget alternativt tryckta eller broderade för kunden.
Retur skall göras inom 10 dagar från köptillfället.
Byte mot annan vara kan ske inom 10 dagar från köptillfället.
Den returnerade produkten skall vara oanvänd och i originalskick, ej tvättade, förpackade i originalpåse eller originalkartong med medföljande etiketter intakta. Obs! Adresslapp får ej fästas direkt på skokartong eller produktpåse.
För att godkänna returer eller reklamationer måste alltid Mercus Yrkeskläder ordernummer anges.
Vid reklamation byts varan, alternativt krediteras varan jämte övriga kostnader såsom eventuell returfrakt. 
För godkänd reklamation står Mercus Yrkeskläder för returfrakt och krediteras efter mottagande, alternativt används returfraktsedel från Mercus Yrkeskläder.
För godkänd retur står kunden för returfrakten och varorna krediteras efter mottagande.

ÖVRIGT
Om Mercus Yrkeskläder på kundens begäran beställer produkter som normalt inte finns i sortimentet är kunden, på Mercus Yrkeskläder begäran, skyldig att köpa inneliggande lager av sådana produkter.
Mercus Yrkeskläder äger rätt att säga upp kundens konto och eller upphöra att leverera enligt Avtalet om Kunden inställt sina betalningar, betalat fakturor för sent eller inte alls eller om det i övrigt finns skälig anledning anta att kunden är på obestånd. 
Mercus Yrkeskläder reserverar sig för tryckfel och felaktig information påverkade av tekniska och mänskliga fel.
Undantag från dessa försäljningsvillkor måste ha gjorts skriftligen och vara undertecknade av båda parter för att vara gällande.

PERSONUPPGIFTER
Mercus Yrkeskläder är ansvarig för de personuppgifter du lämnar till Mercus Yrkeskläder. Uppgifterna lagras säkert och skyddat enligt PUL / GDPR-lagen i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot kund samt i marknadsföringssyfte. Du kan när du vill avsäga dig från nyhetsbrev och annan marknadsföring genom att kontakta oss eller avregistrera dig via länk i våra nyhetsbrev.
Som ny kund måste du ange namn och e-postadress. Vid beställning måste även adress och telefonnummer anges. I samband med din registrering och beställning godkänner du att Mercus Yrkeskläder lagrar och använder dina uppgifter för att kunna fullgöra transport, betalning och fakturering samt i marknadsföringssyfte. Dina uppgifter kan lämnas vidare till vår fakturapartners Payer alternativt Pagero och till våra logistikpartners för att de ska kunna fullfölja sina åtaganden. Dina adressuppgifter kan också tillfälligt lämnas vidare till vår partner inom tryck och distribution av marknadsföringsmaterial, som också dom hanterar adressuppgifter i enlighet med GDPR. I övrigt lämnas dina uppgifter inte ut till tredje part.
Du har alltid rätt att få ta del av den information som har registrerats. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen rättas. Du har alltid rätt att utan anledning begära att informationen raderas.

VAD ÄR EN COOKIE OCH HUR ANVÄNDER VI PÅ MERCUS YRKESKLÄDER COOKIES?
Genom att använda vår webbplats godkänner du att nedanstående typer av cookies lagras på din enhet och att vi får tillgång till dessa när du besöker webbplatsen i framtiden. En cookie är en liten mängd data som de flesta webbplatser du besöker skickar till din webbläsare och som sparas där. Vanligtvis används cookies för att förbättra användarupplevelsen genom att komma ihåg vilket språk du vill använda, om du är inloggad m.m. Du kan själv ställa in på din dator hur du vill att cookies ska hanteras.
En del cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera ordentligt medan andra används för att vi ska kunna förbättra webbplatsen och användarupplevelsen eller för marknadsföring.
Tar du bort eller blockerar alla cookies kommer vissa funktioner på webbplatsen sluta fungera. Läs vår Cookiepolicy.

Bolags- och kontaktinformation
Mercus Yrkeskläder AB
Org.nr: 556344-6953
Ringögatan 12
417 07 Göteborg
Tel: 031-744 50 00
Mail: info@mercus.se